Dacă ați cumpărat produsele pentru uz personal (nu ați menționat CUI sau CIF în comandă), atunci în calitate de client (consumator) aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora, fără să menționați motivul returnării. Cum puteți proceda în această situație?
- Descărcați de AICI formularul pentru returnarea produselor. Completați-l mai întâi și apoi printați-l. Formularul este un model.
- Formularul tipărit și completat trebuie pus în coletul în care returnați produsele. Produsele ar trebui să fie nefolosite, recomandăm ca acestea să fie împachetate în cutiile originale, nedeteriorate, potrivite pentru revânzare. Coletul trebuie să conțină toate accesoriile originale.
- Coletul vă rugăm să ni-l trimiteți prin Fan Courier sau Urgent Cargus la adresa pentru reclamații: (Packeta Romania s.r.l., ID 94232030, Strada Virginia Nr. 4, CTPark A1 Km13, 077096, Dragomirești-Deal, Ilfov). Adresa de retur nu acceptă panouri solare și mărfuri pe palet. Contactați asistența pentru clienți, care va rezolva returul prin colectarea returului. Vă rugăm să nu trimiteți coletele cu plata transportului la destinatar!
- Pentru a trimite expedierea, utilizați codul de retur 94520193 La orice punct de predare Packeta, raportați acest cod operatorului, care va imprima eticheta de expediere și va ridica coletul de la dumneavoastră.
În cazul nerespectării condițiilor stabilite mai sus, posibilitatea returnării produselor nu trebuie neapărat recunoscută.
Dreptul de returnare în termen de 60 de zile de la primirea produselor, oferit suplimentar:
Pe lângă dreptul legal de retragere din contract menționat anterior, vă oferim suplimentar garanția de returnare a produselor în termen de 60 de zile de la preluare. Puteți anula contractul după expirarea perioadei de retragere de 14 zile, prin returnarea produsele în termen de 60 de zile de la primire (perioada începe în ziua următoare livrării mărfii) dacă produsele sunt în ambalajul original, complete, nu sunt folosite sau deteriorate și dacă nu este vorba de produse adaptate după dorința consumatorului. Pentru respectarea termenului este suficient să expediați produsele în timp util.
Dacă ați cumpărat pentru scopurile firmei (în comanda ați introdus CUI), nu mai sunteți consumator, ci intermediar. Din acest motiv, conform prevederilor legale, nu aveți dreptul la returnarea produselor în 14 zile calendaristice.
