Dacă ai achiziționat produsele pentru uz personal (adică nu ai furnizat un număr de înregistrare al societății sau un număr de TVA în comandă), ai dreptul, în calitate de consumator, să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi necesară invocarea unui motiv. Cum trebuie procedat în acest caz?
-
Înainte de a trimite înapoi produsele pe care dorești să le returnezi, contactează-ne în termen de 14 zile de la primirea produselor, folosind formular virtual pentru reclamații și retrageri disponibil pe platforma noastră.
-
Completează formular pentru reclamații și retrageri. Toate informațiile necesare se găsesc în factură.
-
Pentru a accelera procesarea cererii de retragere din contract, scrie numărul formularului de retragere direct pe coletul în care ne returnezi produsele. Dacă trimiți mai multe colete, asigură-te că acest număr este indicat clar pe fiecare dintre acestea.
-
Produsele trebuie returnate către noi în termen de 14 zile de la completarea formularului virtual de pe platforma noastră.Produsele trebuie să fie nefolosite, ambalate în ambalajul original, în stare intactă și adecvate pentru revânzare. Pachetul trebuie să conțină toate accesoriile originale.
- Trimiteți-ne coletul la adresa departamentului nostru de reclamații (Packeta Romania s.r.l., ID 94232030, Strada Virginia Nr. 4, CTPark A1 Km13, 077096, Dragomirești-Deal, Ilfov). Nu trimiteți coletul cu plata ramburs!
Dreptul voluntar de retragere din contract în termen de 60 de zile de la primirea bunurilor:
Pe lângă dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile, vânzătorul le oferă voluntar cumpărătorilor care sunt consumatori posibilitatea de retragere din contract în termen de 60 de zile de la primirea produsului. Un astfel de cumpărător poate denunța contractul chiar și după expirarea termenului de retragere de 14 zile, returnând vânzătorului produsele în termen de 60 de zile de la primirea acestora (termenul începe în ziua următoare livrării produselor), cu condiția respectării condițiilor prevăzute la articolul 5.3 din Termene și condiții.
