Livrare gratuită începând de la 150 de lei

60 de zile pentru retur

9 ani pe piața românească

+40 312 296 032

Despre cumpărături

În această secțiune, veți găsi toate informațiile importante despre cum să faceți cumpărături în magazinul nostru virtual. Vă vom explica în detaliu cum să procedați în timpul comenzii produselor, opțiunile de plată și de expediere, precum și modul de abordare a posibilelor reclamații și returnări. Scopul nostru este de a face procesul de cumpărare cât mai simplu și confortabil posibil. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de mai multe informații, nu ezitați să ne contactați și vă vom ajuta cu plăcere.

Etichete:

Cele mai citite

Toate articolele

Cum procedez în cazul unei reclamații

Cum procedez în cazul unei reclamații

Daca ati primit un produs care deja nu a fost functional sau a incetat sa functioneze in timpul utilizarii, contactati-ne prin intermediul formularului de reclamatii.

Despre cumpărături
Cum renunț la contract

Cum renunț la contract

Formular pentru returnarea sau înlocuirea produselor în termenul legal de 14 zile calendaristice.

Despre cumpărături
Coletul a ajuns deteriorat - cum procedez?

Coletul a ajuns deteriorat - cum procedez?

Ce sa fac dacă produsele nu au ajuns în regulă?

Despre cumpărături
Returnarea produselor în termen de 60 zile

Returnarea produselor în termen de 60 zile

Suntem conștienți de faptul că achizițiile efectuate prin intermediul magazinelor virtuale pot crea dificultăți în cazul returnării, înlocuirii sau reclamării produselor. Din acest motiv, vrem să simplificăm cât mai mult aceste situații pentru dumneavoastră.

Despre cumpărături
Contact

Contact

Formular de contact #@#PHONEPREFIX#@# #@#PHONE#@# helpdesk@luminam.ro Program de funcționare Linie de asistență Lu — Vi, 08:00 — 17:30 Adresă pentru retururi și reclamații Packeta Romania s.r.l. ID 94232030 Strada Virginia Nr. 4 CTPark A1

Despre cumpărături
Termeni și condiții

Termeni și condiții

Termenii și condițiile prezente sunt valabile pentru toate contractele de vânzare-cumpărare încheiate între furnizor și client. Furnizorul își rezervă dreptul de a schimba termenii și condițiile.

Despre cumpărături
Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

COMENZI   Pot să-mi ridic personal produsele la voi? Nu, produsele se expediază doar prin curier. Există posibilitatea de a vedea și cumpăra produsele direct în magazinul vostru? Din păcate, suntem doar un depozit și prin urmare nu avem expuse niciunde corpurile de iluminat, acestea fiind gata împachetate în cutii. Termenele de disponibilitate indicate pentru produse sunt

Despre cumpărături
Taxe de transport

Taxe de transport

Am pus la dispoziția dumneavoastră mai multe variante de ridicare a produselor comandate. Firma de curierat Urgent Cargus Cargus va livra coletul la adresa dumneavoastră în termen de 2-3 zile de la expedierea acestuia. În ziua predării coletului către transportator, cumpărătorul va primi un SMS/mesaj prin poștă electronică cu starea comenzii și termenul de livrare.

Despre cumpărături
Nu reușiți să finalizați și să plasați comanda?

Nu reușiți să finalizați și să plasați comanda?

Daca aveți probleme cu finalizarea comenzii, s-ar putea să existe o problemă cu navigatorul dumneavoastră de internet.

Despre cumpărături
Totul despre reclamații și returnarea produselor

Totul despre reclamații și returnarea produselor

S-a spart ceva sau pur și simplu nu vă place? Nicio problemă, mai jos veți găsi toate informațiile despre procedura returnării corpului de iluminat sau a unui alt produs.

Despre cumpărături
Garanția celui mai mic preț!

Garanția celui mai mic preț!

Vreți să cumpărați corpuri de iluminat din cadrul magazinului nostru virtual, dar ați găsit același produs mai ieftin în altă parte?

Despre cumpărături
Plasarea unei comenzi

Plasarea unei comenzi

Alegeți produsul pe care doriți să-l cumpărați, selectându-l dintr-una dintre categoriile de produse.  Pentru a comanda produsul, dați clic pe butonul Adăugare în coș. Dacă doriți să vă continuați cumpărăturile, apăsați butonul Continuare cumpărături. Odată ce considerați că ați ales toate produsele dorite, apăsați butonul Coșul meu. Vi se va afișa coșul de cumpărături, unde

Despre cumpărături